近年来，安乡县纪委监委为解开疑难重复信访“死结”，创新求破，综合施策，精准发力。

一是压实责任抓效率。坚持首办责任制，明确初次办信办访人员严把“第一关”，对因首办不力而引起重复访、越级访的将严肃问责；坚持信访督办制，对未按时、延期仍未办结的信访件，由县纪委书记对承办室负责人进行约谈。二是精准核查抓难点。以“五个直办”为基础，提级自办、交叉联办所有疑难信访。今年来，共受理信访件181件，提级办理118件，提办率65.1%；通过交叉联办，解决了一起跨乡镇骗取租赁补助问题。三是明确要求抓满意。一律限定信访举报件各环节时长，逾期未结及时预警；建立实名举报三次承诺制，当面、及时承诺、沟通、答复，签订息访承诺。今年受理的102件实名举报，均已签双向承诺，且68名群众已签息访协议。四是分解责任抓落实。实行“五包”：包接访约访、包组织协调、包督促指导、包审核把关、包疏导化；强化“四联”：由乡镇党委书记牵头调度、靠前指挥、带头包案，乡镇纪委书记、联村干部、村党支书参与。今年，以此化解了全县22件疑难信访。五是公开程序抓办理。公开答复和公开评议，召集有关人员特别是群众代表开会，通过陈述问题、通报处理意见并答复、群众代表测评，终结信访办理；公开回访与公开通报，及时回访已办结复杂疑难信访件举报人；及时公开通报反映问题不涉密而影响较大的信访举报处理结果，确保办理质效。

据悉，该县今年与2017年、2016年同期相比，重复访分别下降6%、17%；越级访下降16.25%、22.86%。（安乡大鲸港镇纪委  徐可）