2015年，安乡县纪委共受理群众来电来访181件次，省委巡视组来安乡巡视期间，共向安乡县委交办来信访举报件353件次，在信访问题中，群众集中反映我县干部存在不作为、缓作为、工作推行不力等问题。对此，县委、县纪委对症下药，创新“一对一”工作推进模式，以点带面，以上率下，有力促进了各方面工作开展。

　　一、明确责任，将问题“一对一”交办。县委、县纪委根据信访举报和反馈的具体问题，按照“谁主管谁负责、分级管理、归口管理、一一对应、包保负责”的原则，逐一列成整改清单，明确整改目标、整改时限，结合领导分工和各单位职责，分线分块分层次，以交办函和安委〔2015〕13号文件，将问题分期分批 “一对一”逐个交办给了16个县级领导、31个牵头单位和各个责任单位，并逐级实行签字背书制度。形成了责任分明、上下联动、合力攻坚的工作格局。

　　二、建立台账，实行“一对一”信访销号制度。对所有反馈意见和信访问题都分门别类建立违纪违规类、涉法涉诉类、组织人事类等各类专门办理台账，实行一周收集、一旬一汇总，采取逐一消号制度，解决一件消号一个，用倒逼的方式，督促各县级领导、各责任单位按照时间节点解决群众诉求，并逐级实行签字背书。

　　三、强化专项调度，进行“一对一”问询。坚持把日常督促检查作为落实推进工作的重要抓手，明确由县委副书记实行每周调度，县委常委、纪委书记，县委常委、县委组织部长，县委常委、县委政法委书记和其他县级领导分线分块专项调度信访问题的工作机制，对每个问题进行督导问询。县委书记宋云文牵头抓总，亲历亲为，以上率下，通过召开县委常委扩大会、专题调度会、乡镇、县直各单位“一把手”会、有针对性地接触信访举报对象等多种方式，“面对面”进行专题调度。通过“一对一”问询，强化了工作措施，加强了工作责任，推动了信访举报件的办理。截止目前，通过信访途径，解决群众实际问题250多个，直接挽回经济损失1700多万元，有力的扭转了党风政风，有效的维护了群众的根本利益，及时的回应了群众诉求。

　　四、严明纪律，进行“一对一”的跟踪督查。为严明政治规矩，突出工作办理实效，县委成立专门督查班子，抽调县委、县政府督查室、县纪委、县委组织部、县委政法委等专门力量24人，成立8个信访举报件和反馈意见整改落实工作督查组，实行督导工作包干，督查责任到人，对信访问题实行“一对一”的跟踪督查，直到问题解决落实为止。截止目前，534件信访件，信访结案532件，信访初核中2件，立案查处92人，给予党纪政纪处分92人，涉及科级干部20人。

　　五、全面公示，广泛接受社会“一对一”质询。对于群众反映的问题、省委巡视组反馈的意见，安乡县深入开展为官不为、为官乱为等专项整治活动，对专项整治办理结果，县委、县纪委通过新闻媒体、手机报、政府网站等各种方式进行了公开公示，对于群众所提的疑问和建议，县委、县纪委责成有关职能部门按照时间要求与工作要求，“一对一”作出解答，积极主动回应群众关切，广泛接受人民群众和社会各界对落实整改工作的全面检验。（安乡县纪委信访室）